Trocas e devoluções
Arrependimento
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para produtos fechados, sem sinais de violação da embalagem.
Problema com o produto
Se algum item chegar com a embalagem danificada, fora do peso, com sinal de umidade, carunchos ou fora da validade, avise em até 7 dias do recebimento com uma foto. Trocamos o item na próxima entrega ou devolvemos o valor, sem precisar devolver o produto.
Como pedir
- Fale pelo WhatsApp ou pelo formulário com o número do pedido e a foto.
- O reembolso é feito em até 10 dias úteis: no Pix para quem pagou no Pix, ou estorno no cartão.
Assinatura
A cesta do mês pode ser cancelada a qualquer momento na sua conta, sem multa. O cancelamento vale para as próximas cobranças; a cesta já cobrada e em preparação é enviada normalmente.
Exceções
- Alimentos com a embalagem aberta não são aceitos por arrependimento, por questão de segurança alimentar.
- Café moído sob encomenda e cestas com recado personalizado são preparados para você; aceitamos a devolução apenas em caso de problema com o produto.
- Variações de sabor e cor entre safras e lotes são naturais e não são defeito.
